Đổi trả hàng và hoàn tiền

iTrend áp dụng chính sách đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua hàng tại hệ thống shop của chúng tôi

1/ Sản phẩm chưa qua sử dụng

Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra xác nhận của nhân viên của iTrend
Sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đổi
Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 2 ngày ( Đối với sản phẩm 99% thời gian đổi trả là 5 ngày )

2/ Điều kiện chấp nhận đổi trả

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm có sự cố do nhà sản xuất. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi có xác nhận của kỹ thuật iTrend và tuân thủ các điều kiện sau :

Sản phẩm được xác nhận mua tại https://itrend.vn/
Sản phẩm cần còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc của iTrend
Sản phẩm không bị lỗi về hình thức : Trầy xước, móp, vỡ, …
Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên phu kiện, bao bì sản phẩm, quà tặng kèm
Sản phẩm nhận lại kèm theo đầy đủ chứng từ đi kèm : Hoá đơn, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn ,…
iTrend thực hiện đổi trả cho khách hàng và không hoàn lại chi phí vận chuyển ( nếu có) trừ trường hợp lỗi do iTrend như giao hàng không đúng chủng loại, mẫu mã mà khách đặt

3/ Quy trình đổi trả hàng

Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua trung tâm bảo hành của iTrend để thay mặt khách hàng chuyển đến Hãng kiểm tra. Sau khi có xác nhận của Kỹ thuật viên sản phẩm lỗi do nhà sản xuất thì sẽ tiến hành đổi trả theo quy định của Hãng.

4/ Trường hợp không chấp nhận đổi trả

Quý khách sẽ không được đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Quý khách thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không báo trước cho iTrend
Quý khách sử dụng sản phẩm không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng sản phẩm
Quý khách tự làm ảnh hưởng đến hình thức của sản phẩm như : Trầy xước, bong tróc, vỡ, ố vàng, mất bao bì ,…
Quý khách không thực hiện các quy định về bảo hành vd không gửi phiếu bảo hành đến đúng nơi quy định trong thời gian quy định
Sản phẩm khi giao đã được ký xác nhận Đạt tiêu chuẩn chất lượng những Quý khách lại đổi trả vì lý do hình thức xước, vỡ, méo, …

Mọi chi tiết xin liên hệ

★ Hotline bán hàng: 0936 528.507 hoặc 0967 396.615
★ Hotline kỹ thuật: 0961. 172.111
★ Email CSKH: sale@itrend.vn

Trang chủ